자주 묻는 질문

선불은 다른 통신사 미납과 관계없이 개통할 수 있습니다. 다만 개통하려는 사업자에 직접 남은 미납이 있으면 제한됩니다. 후불은 다른 통신사 미납이 있으면 가입이 제한될 수 있습니다.

자급제폰, 공기계, 중고폰, 다른 통신사에서 쓰던 단말 모두 개통할 수 있습니다. 분실·도난으로 등록된 기기만 제외됩니다.

K망은 KT 바로유심(8,800원, 이마트24·CU·GS25·세븐일레븐), L망은 모두의 원칩(8,800원, 이마트24·배민B마트)이나 고고비 유심(5,500원, 다이소)을 씁니다. 망이 다른 유심은 서로 쓸 수 없습니다.

신규개통은 08:00~21:50, 번호이동은 10:00~19:50으로 안내됩니다. 번호이동은 일요일과 전산 휴무일에 제한될 수 있습니다.

30일 이내 해지한 회선, 번호이동·신규가입·명의변경 후 3개월이 안 된 회선, 미성년자·법인·여권 신청은 온라인 셀프개통이 제한됩니다. 운영 시간 밖일 수도 있으니 시간도 확인해 보세요.

2026년 7월 6일부터 알뜰폰을 포함한 모든 개통 채널의 신규가입·번호이동에 안면인증이 적용됩니다. 잘 되지 않으면 모바일신분증이나 당일 발급한 주민등록초본 같은 대체 수단으로 본인확인을 할 수 있다고 안내됩니다.

사용할 휴대폰, 신분증, 본인 명의 간편인증(카카오·토스·PASS·신한·국민 중 하나), 사용할 망에 맞는 유심이면 됩니다.

K망은 KT망, L망은 LG U+망을 이용합니다. 통화·문자·데이터 품질에는 차이가 없다고 안내되니 요금제와 유심 구하기 편한 쪽으로 고르시면 됩니다.

미납 이력이 있거나 쓸 만큼만 충전하고 싶다면 선불, 매달 충전이 번거롭고 로밍·소액결제·제휴 혜택이 필요하다면 알뜰폰 후불이 맞습니다.

다른 통신사 미납으로 정지된 상태라도 선불 개통은 가능하다고 안내됩니다. 개통하려는 사업자에 직접 남은 미납이 있으면 제한될 수 있습니다.

아닙니다. 미납금은 해당 통신사에 그대로 남습니다. 선불 개통은 당장 쓸 번호를 따로 만드는 것이고, 미납은 그 통신사와 별도로 정리해야 합니다.

막힌 통신사를 기준으로 망을 바꿔 보세요. KT 쪽에서 막혔다면 L망, LG 쪽에서 막혔다면 K망으로 확인하는 방법이 안내됩니다. 유심도 그 망에 맞춰 준비해야 합니다.

다른 통신사에 체납이 남아 있으면 후불 가입이 막히고, 미납금을 정리한 뒤에야 진행할 수 있습니다. 당장 번호가 필요하면 선불 요금제를 먼저 확인해 보세요.

확인된 후불 약관에서는 2회 미납, 또는 미납액이 7만원 이상이면 1회 미납으로도 이용정지될 수 있다고 정하고 있습니다.

선불은 충전한 잔액과 유효기간으로 회선을 유지합니다. 둘 중 하나가 끝나면 수신만 되는 기간과 수·발신 정지를 거쳐 직권해지될 수 있습니다.

복구 가능한 기간이 매우 짧고, 번호이동으로 가져온 번호는 더 짧을 수 있다고 안내됩니다. 해지 사실을 알았다면 바로 문의하세요.

해지한 번호는 90일간 재부여가 제한될 수 있고, 그 뒤에도 남아 있다는 보장은 없습니다. 같은 번호가 꼭 필요하면 같은 명의로 문의해 보세요.

30일 이내에 해지한 회선은 온라인 셀프개통 제한 대상입니다. 화면에서 막히면 반복하지 말고 상담으로 접수 방법을 확인하세요.

공식 홈페이지 조회, 망별 멤버십 앱, 고객센터에서 확인할 수 있습니다. 인증용·세컨드폰일수록 주기적으로 확인하는 것이 좋습니다.

이용정지된 통신사 단말기도 개통하려는 사업자 자체 미납만 아니면 개통할 수 있다고 안내됩니다. 분실·도난으로 등록된 기기는 안 됩니다.

분실·도난으로 등록된 기기는 개통할 수 없으니, 돈을 보내기 전에 등록 상태를 확인하세요. 그 외 중고폰·공기계는 그대로 쓸 수 있습니다.

특정 통신사 전용으로 나온 일부 구형 단말은 제한될 수 있습니다. 모델명을 알려 주시면 먼저 확인해 드립니다.

L망 5G 선불 20GB는 5G를 지원하지 않는 단말에서 LTE로 자동 전환된다고 안내됩니다. 다른 선불 요금제는 LTE 기준입니다.

다른 통신사에서 쓰던 유심은 재사용할 수 없습니다. K망은 KT 바로유심, L망은 모두의 원칩이나 고고비 유심을 새로 준비하세요.

둘 다 L망 유심입니다. 고고비(5,500원)는 가격이 낮은 대신 NFC를 지원하지 않아, 교통카드처럼 NFC 기능이 필요하면 모두의 원칩(8,800원)이 맞습니다.

K망 선불패드 요금제(1.6GB·3.2GB·6.4GB)가 태블릿·데이터 전용입니다. 통화와 문자는 제공되지 않습니다.

셀프개통에서 가입유형을 번호이동으로 고르면 됩니다. 번호이동은 10:00~19:50에 신청할 수 있고 일요일·전산 휴무일에는 제한될 수 있습니다.

다른 통신사로 번호이동·신규가입·명의변경을 한 지 3개월이 지나지 않은 회선은 온라인 셀프개통 제한 대상입니다.

본인 명의로만 신청할 수 있고 대리인 개통은 되지 않습니다. 실제 사용할 사람 명의의 신분증과 간편인증이 필요합니다.

기기는 그대로 써도 되지만 개통 명의는 실제로 쓸 본인으로 맞춰야 합니다.

명의자 정보는 신분증·간편인증과 정확히 일치해야 진행됩니다. 제출 전에 이름·생년월일·유심번호를 한 번 더 확인하세요.

미성년자는 법정대리인과 센터 방문, 외국인등록증이 없는 외국인과 여권 신청은 센터 방문으로 안내됩니다. 법인도 온라인 개통이 되지 않습니다.

개통한 날 안에 충전하지 않으면 다음 날 정지되거나 해지될 수 있습니다. 사용 중 잔액이 떨어지면 수신만 되는 기간을 거쳐 수·발신이 정지됩니다.

선불은 소액결제를 이용할 수 없습니다. 해외 로밍은 K망 선불이 후불 정산으로 이용할 수 있고, L망 선불은 이용할 수 없습니다.

K망 선불396·459는 신규 개통 때만 선택하는 것이 좋습니다. 요금제 변경으로 바꾸면 데이터가 300MB만 적용됩니다.

K망 선불은 1회 최대 90일, 연 2회까지 가능하지만 그 기간에도 유효기간은 흐릅니다. L망 선불은 일시정지가 되지 않습니다.

문자 인증과 전화 수신 위주라면 선불 LTE 기본1(월 12,100원, 데이터 300MB·통화 50분·문자 30건)이 가장 가볍습니다.

L망 선불은 LG U+ 와이파이와 해외 로밍을 이용할 수 없습니다.

K망 후불은 같은 요금제라도 쿠팡캐쉬·네이버페이·다이소·올리브영·밀리의서재·CU 중 고르는 제휴처에 따라 월 요금과 혜택이 다릅니다.

가입 후 30일 동안 요금제를 유지하고 31일째에도 정상 이용 중이면 쿠폰이 문자(MMS)로 발송됩니다.

한 달 쓰고 다음 달에 청구됩니다.

K망 100분·300분 요금제는 KT망 1회선을 지정해 그 번호와의 통화를 따로 쓸 수 있고, 지정 회선은 월 1회 바꿀 수 있습니다.

기본제공 통화·문자에는 공정사용 기준이 적용됩니다. 데이터 소진 후 속도도 최대치이며 보장값이 아닙니다.

간편인증서가 없으면 온라인 셀프개통 대신 방문센터 개통으로 진행할 수 있습니다. 가까운 방문센터와 방문 방법은 카카오톡이나 전화로 문의해 주세요.

본인 신분증과 사용할 휴대폰을 챙기세요. 유심 준비 방법은 방문 전에 문의해 주시면 안내해 드립니다.

본인 명의 간편인증서가 있으면 어디서든 셀프개통으로 신청할 수 있습니다. 편의점에서 망에 맞는 유심을 사서 진행하시면 됩니다.